For policies purchased after 10 August 2016, 3:00am UTC, your World Nomads policy is provided through Zurich Insurance Group

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Caso precise abrir um aviso de sinistro, será necessário apresentar uma série de documentos com o <insert link> formulário de aviso, dependendo do tipo de despesas com as quais teve de arcar. Em caso de dúvida sobre seu aviso, o segurado residente no Brasil poderá contatar a equipe de atendimento da Zurich ou telefonar para +55 (11) 2101-2948 a partir do exterior (aceita ligação a cobrar) ou para 0800-014-3029 a partir do Brasil, 24 horas por dia e 7 dias por semana.Selecione o tipo de sinistro para ver mais detalhes:
Despesas Médicas, Hospitalares e/ou Odontológicas em viagem ao exterior
  1. Form ulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
  2.  Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias);
  3. Original ou cópia autenticada do Relatório do Médico Responsável, datado e assinado e com a indicação do CRM ou equivalente no exterior, com o diagnóstico detalhado e descrição do tratamento;
  4. Originais ou cópias autenticadas dos laudos e exames relacionados com a lesão ou a doença súbita coberta, realizados para atendimento emergencial do Segurado;
  5. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  6. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, em caso de acidente com veículo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
  7. Cópia do Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado;
  8. Comprovantes originais das despesas cobertas.
Traslado de Corpo
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Beneficiário;
  2. Cópia dos documentos do Segurado e do Beneficiário: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias);
  3. Original ou cópia autenticada do Relatório do Médico Responsável, datado e assinado e com a indicação do CRM ou equivalente no exterior, laudos e exames relacionados com a lesão ou doença que provocou a morte do Segurado;
  4. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  5. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, em caso de acidente com veículo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
  6. Cópia do Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado;
  7. Cópia da Certidão de Óbito de Segurado;
  8. Comprovantes originais das despesas de liberação, preparação e traslado do corpo.
Regresso Sanitário em viagem ao exterior
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por seu representante, em caso de impossibilidade do mesmo;
  2. Cópia dos documentos do Segurado e do Beneficiário: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias);
  3. Original ou cópia autenticada do Relatório do Médico Responsável, datado e assinado e com a indicação do CRM ou equivalente no exterior, e dos laudos e exames relacionados com a lesão ou doença que gerou o atendimento emergencial e que comprovem a necessidade de regresso sanitário do Segurado;
  4. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  5. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, em caso de acidente com veículo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
  6. Cópia do Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado;
  7. Comprovantes originais das despesas de regresso sanitário, inclusive eventuais diferenças tarifárias de passagens de retorno.
Traslado Médico
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por seu representante, em caso de impossibilidade do mesmo;
  2. Cópia dos documentos do Segurado e do Beneficiário: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias);
  3. Original ou cópia autenticada do Relatório do Médico Responsável, datado e assinado e com a indicação do CRM ou equivalente no exterior, e dos laudos e exames relacionados com a lesão ou doença que gerou o atendimento emergencial e a necessidade de traslado do Segurado;
  4. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  5. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, em caso de acidente com veículo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
  6. Cópia do Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado;
  7. Comprovantes originais das despesas de traslado médico.
Morte Acidental em viagem
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Beneficiário;
  2. Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias);
  3. Cópia dos documentos do(s) Beneficiário(s): 1 - Todos: comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias); 2 - Cônjuge: Certidão de Casamento (cópia autenticada), Carteira de Identidade e CPF; 3 - Companheira(o): Carteira de Identidade, CPF e cópia autenticada de documento que comprove a união estável na data do evento; 4 - Filhos: Certidão de Nascimento; e 5 - Pais e outros: Carteira de Identidade e CPF.
  4. Original ou cópia autenticada do Relatório do Médico Responsável, datado e assinado e com a indicação do CRM ou equivalente no exterior, e dos laudos e exames relacionados com a lesão que provocou a morte do Segurado OU cópia do Laudo de Necropsia, se houver;
  5. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  6. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, em caso de acidente com veículo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
  7. Cópia do Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado;
  8. Cópia da Certidão de Óbito do Segurado.
Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente em viagem
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por seu representante, em caso de impossibilidade do mesmo;
  2. Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias);
  3. Original ou cópia autenticada do Relatório do Médico Responsável, datado e assinado e com a indicação do CRM do mesmo ou equivalente no exterior, detalhando a natureza da lesão, grau da invalidez do Segurado e se o mesmo se encontra em alta médica definitiva;
  4. Original ou cópia autenticada de Radiografias, relatórios e exames médicos recentes que comprovem a invalidez;
  5. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  6. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, em caso de acidente com veículo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
  7. Cópia do Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado.
Bagagem
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
  2. Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias);
  3. Carta de reclamação assinada pelo Segurado, descrevendo a ocorrência e o(s) volume(s) extraviado(s) ou destruído(s) em decorrência de sinistro coberto, incluindo descrição completa dos bens e seus valores em caso de transporte marítimo, terrestre ou ferroviário;
  4. Cópia do P.I.R – Property Irregularity Report, para ocorrências com empresas aéreas, atestando o peso da bagagem;
  5. Cópia do Relatório de Irregularidades da empresa transportadora para transportes marítimos, terrestres e ferroviários;
  6. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial ou de órgão oficial responsável, quando realizado;
  7. Cópia dos Tíquetes de Bagagem referentes a todos os volumes despachados, com os respectivos pesos registrados;
  8. Cópia do Bilhete aéreo ou do meio de transporte do trecho onde houve o extravio;
  9. Cópia dos Comprovante de quitação dos valores pagos diretamente ao Segurado pela empresa transportadora.
Cancelamento de Viagem
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por seu representante, em caso de falecimento ou impossibilidade do mesmo;
  2. Cópia dos documentos do Segurado e do Beneficiário: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias);
  3. Carta  de  aviso  de  sinistro,  descrevendo  a  ocorrência,  datada  e  assinada  pelo Segurado ou seu representante, no caso de falecimento ou impossibilidade médica do mesmo;
  4. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  5. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, em caso de acidente com veículo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
  6. Cópia  da  Certidão  de  Óbito  do  Segurado  ou  da  pessoa  cujo  falecimento  tenha motivado o cancelamento da viagem; ou
  7. Original  ou  cópia  autenticada  dos  Relatórios  e  exames  médicos  que  atestem  a impossibilidade  de  viagem  do  Segurado,  ou  de  pessoa  que  tenha  motivado  o cancelamento da viagem, por doença ou acidente, devidamente datados e assinados pelo médico assistente, com a indicação do CRM do mesmo; ou
  8. Original  ou  cópia  autenticada  dos  Prontuário  do  hospital  e  relatório  do  médico assistente que comprove a doença ou lesão da pessoa cuja internação hospitalar tenha motivado o cancelamento da viagem;
  9. Cópia  de  comprovante  da  relação  familiar  ou  empregatícia  do  Segurado  com  a pessoa cujo falecimento ou internação hospitalar tenha motivado o cancelamento da viagem;
  10. Cópia  de documentos  que comprovem outros eventos que tenham provocado o cancelamento da viagem segurada, tais como convocação judicial, boletim de ocorrência policial, laudo do corpo de bombeiros, rescisão de contrato de trabalho, contrato  de  trabalho  (no  caso  de  novo  emprego),  informações  sobre  greves  ou outros atos de empresa envolvida na viagem segurada, etc.;
  11. Original ou cópia autenticada de Documentos que comprovem o pagamento do valor referente à viagem segurada e das despesas decorrentes do cancelamento, remarcação  ou  transferência  da  mesma,  devidamente  confirmadas  pelos fornecedores do serviço.
Interrupção de Viagem por Falecimento, Acidente ou Doença
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por seu representante, em caso de falecimento ou impossibilidade do mesmo;
  2. Cópia dos documentos do Segurado e do Beneficiário: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias);
  3. Carta  de  aviso  de  sinistro,  descrevendo  a  ocorrência,  datada  e  assinada  pelo Segurado ou seu representante, no caso de falecimento ou impossibilidade médica do mesmo;
  4. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  5. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, em caso de acidente com veículo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
  6. Cópia  da  Certidão  de  Óbito  do  Segurado  ou  da  pessoa  cujo  falecimento  tenha motivado a interrupção da viagem; ou
  7. Original  ou  cópia  autenticada  dos  Relatórios  e  exames  médicos  que  atestem  a impossibilidade de o Segurado continuar a viagem por doença ou acidente, devidamente datados e assinados pelo médico responsável, com a indicação do CRM do mesmo ou equivalente no exterior; ou
  8. Original  ou  cópia  autenticada  do  Prontuário  do  hospital  e  relatório  do  médico assistente que comprove a doença ou lesão da pessoa cuja internação hospitalar tenha motivado a interrupção da viagem;
  9. Cópia  de  comprovante  da  relação  familiar  do  Segurado  com  a  pessoa  cujo falecimento ou internação hospitalar tenha motivado a interrupção da viagem;
  10. Original ou cópia autenticada dos documentos que comprovem o pagamento dos valores referentes à viagem segurada e das despesas decorrentes da interrupção da mesma, devidamente confirmadas pelos fornecedores dos serviços.
Despesas Farmacêuticas por Acidente ou Doença
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
  2. Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço  (conta  de  luz,  água,  gás  ou  telefone  fixo,  com  prazo  máximo  de  90 (noventa) dias);
  3. Original ou cópia autenticada do Relatório do médico ou do dentista responsável, datado e assinado e com a indicação do CRM ou equivalente, com o diagnóstico detalhado e descrição do tratamento;
  4. Original ou cópia autenticada do Laudos e exames relacionados com a lesão ou a enfermidade súbita coberta, realizados para atendimento emergencial do Segurado;
  5. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  6. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, em caso de acidente com veículo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
  7. Cópia do Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado;
  8. Cópia dos comprovantes da prescrição médica (receitas);
  9. Comprovantes originais das despesas cobertas.
Fisioterapia decorrente de Acidente ou Doença em Viagem ao Exterior   
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
  2. Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço  (conta  de  luz,  água,  gás  ou  telefone  fixo,  com  prazo  máximo  de  90 (noventa) dias);
  3. Original ou cópia autenticada do Relatório do Médico Responsável, datado e assinado e com a indicação do CRM ou equivalente no exterior, com o diagnóstico detalhado e descrição do tratamento;
  4. Original ou cópia autenticada dos Laudos e exames relacionados com a lesão ou a doença súbita coberta, realizados para atendimento emergencial do Segurado;
  5. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  6. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Segurado, em caso de acidente com veículo que estivesse sendo dirigido pelo mesmo;
  7. Cópia do Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado;
  8. Comprovantes originais das despesas cobertas.
Atraso de Bagagem em Viagem ao Exterior
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
  2. Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço  (conta  de  luz,  água,  gás  ou  telefone  fixo,  com  prazo  máximo  de  90 (noventa) dias);
  3. Carta  de  reclamação  assinada  pelo  Segurado,  com  a  descrição  do(s)  volume(s) extraviados(s);
  4. Cópia do P.I.R – Property Irregularity Report, para ocorrências com empresas aéreas;
  5. Cópia do Relatório de Irregularidades da empresa transportadora para transportes marítimos, terrestres e ferroviários;
  6. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial ou de órgão oficial  responsável, quando realizado;
  7. Cópia dos Tíquetes de Bagagem referentes a todos os volumes despachados;
  8. Cópia do Bilhete aéreo ou do meio de transporte do trecho onde houve o extravio.
Atraso de Voo
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
  2. Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço  (conta  de  luz,  água,  gás  ou  telefone  fixo,  com  prazo  máximo  de  90 (noventa) dias);
  3. Carta de aviso de sinistro, descrevendo a ocorrência e assinada pelo Segurado;
  4. Cópia do Bilhete aéreo do trecho onde houve o atraso;
  5. Cópia do Comunicado emitido pela empresa aérea sobre o atraso de voo;
  6. Notas  fiscais  ou  recibos  originais  de  todas  as  despesas  realizadas  e  do  valor reembolsado ou aceito pela companhia aérea responsável.
Despesas com Perda de Conexão Aérea em Viagem ao Exterior
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado;
  2. Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço  (conta  de  luz,  água,  gás  ou  telefone  fixo,  com  prazo  máximo  de  90 (noventa) dias);
  3. Carta de aviso de sinistro, descrevendo a ocorrência e assinada pelo Segurado;
  4. Cópia do Bilhete aéreo do trecho onde houve o atraso, bilhete da conexão perdida e o comprovante de remarcação de outro voo;
  5. Cópia do Comunicado emitido pela empresa aérea sobre o atraso de voo;
  6. Notas fiscais ou recibos de todas as despesas realizadas e do valor reembolsado ou aceito pela companhia aérea responsável.
Envio de Acompanhante
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por seu representante, em caso de impossibilidade do mesmo;
  2. Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço (conta de luz, água, gás ou telefone fixo, com prazo máximo de 90 (noventa) dias);
  3. Carta de aviso de sinistro, descrevendo a ocorrência e assinada pelo Segurado;
  4. Original ou cópia autenticada dos Relatório do Médico Responsável, datado e assinado e com a indicação do CRM ou equivalente no exterior, exames e documentos que comprovem a necessidade de internação hospitalar e a data da alta médica do Segurado;
  5. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  6. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado;
  7. Cópia do Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado;
  8. Original ou cópia autenticada dos comprovantes das despesas de aquisição das passagens ida e volta, hospedagem e alimentação do acompanhante.
Retorno de Menores e/ou Idosos
  1. Formulário Aviso de Sinistro, preenchido pelo Segurado ou por seu representante, em caso de impossibilidade do mesmo;
  2. Cópia dos documentos do Segurado: Carteira de identidade, CPF e comprovante de endereço  (conta  de  luz,  água,  gás  ou  telefone  fixo,  com  prazo  máximo  de  90 (noventa) dias).
  3. Carta descrevendo a ocorrência e assinada pelo Segurado;
  4. Original  ou  cópia  autenticada  do  Relatório  do  Médico  Responsável,  datado  e assinado  e  com  a  indicação  do  CRM  ou  equivalente  no  exterior,  exames  e documentos que comprovem a necessidade de internação hospitalar e a data da alta médica do Segurado;
  5. Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  6. Cópia da Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado;
  7. Cópia do Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado;
  8. Cópia autenticada dos documentos dos menores e/ou dos idosos e comprovação de que o Segurado era seu acompanhante;
  9. Original  ou  cópia  autenticada  dos  comprovantes  das  despesas  de  aquisição  das passagens ida e volta do acompanhante dos menores.
English
If you need to make a claim you will need various supporting documents to submit with your claim form , depending on the type of expenses you have incurred. If you have a question about your claim, Brazilian residents can contact the claims team at Zurich or phone: +55 (11) 2101-2948 (For international calls. This number receives collect calls) or 0800-014-3029 (from Brazil) 24 hours a day and 7 days a week. Select your claim type for more details: Medical Expenses Overseas due to Accident, Illness and Emergency Dental Treatment
 
  1. Claim form completed by the policyholder;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Original or certified copy of the supervising doctor’s report, including the date and the doctor’s signature and registration number, detailed diagnosis, and description of treatment;
  4. Original or certified copy of reports and tests related to the injury or sudden illness and conducted for emergency treatment of the policyholder;
  5. Copy of police report, if applicable;
  6. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  7. Copy of toxicology report and breath test results, if taken;
  8. Original receipts for covered expenses
  9. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.
Accidental Death - Repatriation of Remains
 
  1. Claim form completed by the beneficiary;
  2. Copy of policyholder’s and beneficiary’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Original or certified copy of the supervising doctor’s report, including the date and the doctor’s signature and registration number, detailed diagnosis, and description of the injury or illness that caused the policyholder’s death;
  4. Copy of Police Report if applicable;
  5. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  6. Copy of toxicology report and breath test results, if taken;
  7. Copy of policy holder’s death certificate;
  8. Original receipts of expenses with body release, preparation and transportation.
  9. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.
Medical Repatriation>
  1. Claim form completed by the policyholder or representative, if the former is unable to do so;
  2. .Copy of policyholder’s and beneficiary’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Original or certified copy of the supervising doctor’s report, including the date and the doctor’s signature and registration number, and reports and tests related to the injury or illness that caused the emergency assistance and that prove the need for the policyholder’s special transportation;
  4. Copy of police report if applicable;
  5. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  6. Copy of toxicology report and breath test results, if taken;
  7. Original receipts for expenses incurred to return home, including possible price differences for the return tickets.
  8. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.
Medical Evacuation
 
  1. Claim form completed by the policyholder or representative, if the former is unable to do so;
  2. Copy of policyholder’s and beneficiary’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Original or certified copy of the supervising doctor’s report, including the date and the doctor’s signature and registration number, and reports and tests related to the injury or illness that caused the emergency assistance and the need for the policyholder’s transportation;
  4. Copy of police report if applicable;
  5. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  6. Copy of toxicology report and breath test results, if taken;
  7. Original receipts for expenses with medical transportation.
  8. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip
 Accidental Death
 
  1. Claim form completed by the beneficiary;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Copy of beneficiaries’ documents: 1 - All: proof of residence (utility bill issued in the last 90 days); 2 - Spouse: Marriage certificate (certified copy), ID and CPF (tax file number); 3 - Partner: ID card, CPF and certified copy of declaration of de facto relationship; 4 - Children: Birth Certificate; and 5 - Parents and others: ID card and CPF.
  4. Original or certified copy of the supervising doctor’s report, including the date and the doctor’s signature and registration number, and reports and tests related to the injury or illness that caused the death of the policyholder OR copy of the coroner’s report, if applicable;
  5. Copy of police report if applicable;
  6. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  7. Copy of toxicology report and breath test results, if taken;
  8. Copy of policyholder’s death certificate.
  9. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.
Partial or Total Permanent Disablement
  1. Claim form completed by the policyholder or representative, if the former is unable to do so;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Original or certified copy of the supervising doctor’s report, including the date and the doctor’s signature and registration number, describing the nature of the injury, degree of disability and whether the policyholder has been discharged;
  4. Original or certified copy of recent x-rays, medical reports, and tests that prove disability;
  5. Copy of police report if applicable;
  6. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  7. Copy of toxicology report and breath test results, if taken.
  8. .Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.
Checked-in Baggage Loss
  1. Claim form completed by the policyholder;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Letter of complaint signed by the policyholder describing the incident and the pieces of luggage lost or destroyed as a result of accident/loss covered by the policy, with full description of the goods and values in case of transportation by sea, land or rail;
  4. Copy of PIR (Property Irregularity Report) for incidents with airlines with proof of baggage weight;
  5. Copy of PIR from transport company for transportation by sea, land or rail;
  6. Copy of police report or official agency, if completed;
  7. Copy of baggage tickets for all pieces of luggage checked, with the respective weights;
  8. Copy of tickets for air travel or other type of travel for the section of the trip in which the loss occurred;
  9. Copy of receipt of direct payment to policyholder by the transport company.
  10. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.
Trip Cancellation
  1. Claim form completed by the policyholder or representative, if the former is deceased or unable to do so;
  2. Copy of policyholder’s and beneficiary’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. .Claim form describing the incident, signed and dated by the policyholder or representative, in case the former is deceased or medically unfit to do so;
  4. Copy of police report if applicable;
  5. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  6. Copy of death certificate of the policyholder or of the individual whose death caused the cancellation of the trip; or
  7. Original or certified copy of medical reports and tests dated and signed by the attending physician with the respective registration number, confirming that the policyholder or the individual who caused the cancellation of the trip is unfit to travel due to disease or accident;
  8. Original or certified copy of the medical records and the attending physician’s report that confirms the illness or injury of the person whose hospital admission caused the cancellation of the trip;
  9. Copy of proof of family or work relationship between the policyholder and the person whose death or hospital admission caused the cancellation of the trip;
  10. Copy of documents that prove other events that may have caused the cancellation of the insured trip, such as court summons, police report, fire department report, severance agreement, employment agreement (in case of new employment), information regarding strikes or other actions of companies involved in the insured trip, etc.;
  11. Original or certified copy of documents that show the amount paid for the insured trip and the expenses incurred due to its cancellation, rescheduling or transfer, duly confirmed by the service providers.
Trip Interruption due to Death, Accident or Illness
 
  1. Claim form completed by the policyholder or representative, if the former is deceased or unable to do so;
  2. Copy of policyholder’s and beneficiary’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Claim form describing the incident, signed and dated by the policyholder or representative, in case the former is deceased or medically unfit to do so;
  4. Copy of police report if applicable;
  5. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  6. Copy of death certificate of the policyholder or of the individual whose death caused the cancellation of the trip; or
  7. Original or certified copy of medical reports and tests dated and signed by the attending physician with the respective registration number, confirming that the policyholder is unfit to continue travelling due to disease or accident; or
  8. Original or certified copy of the medical records and the attending physician’s report that confirms the illness or injury of the person whose hospital admission caused the cancellation of the trip;
  9. Copy of proof of family relationship between the policyholder and the person whose death or hospital admission caused the cancellation of the trip;
  10. Original or certified copy of documents that show the amount paid for the insured trip and the expenses incurred due to its cancellation, rescheduling or transfer, duly confirmed by the service providers.
  11. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.
Prescribed Drugs due to Accident or Illness
 
  1. .Claim form completed by the policyholder;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Original or certified copy of the supervising doctor’s or dentist’s report, dated and signed with the health professional’s registration number, with a detailed diagnosis and description of the treatment;
  4. Original or certified copy of the reports and tests related to the injury or sudden illness covered by the policy and required to provide emergency assistance to the policyholder;
  5. Copy of police report if applicable;
  6. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  7. Copy of toxicology report and breath test results, if taken;
  8. .Copy of medical prescriptions;
  9. Original receipts for covered expenses.
  10. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.
Physiotherapy Treatment due to Accident or Illness
  1. Claim form completed by the policyholder;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Original or certified copy of the supervising doctor’s report, including the date and the doctor’s signature and registration number, detailed diagnosis, and description of treatment;
  4. Original or certified copy of the reports and tests related to the injury or sudden illness covered by the policy and required to provide emergency assistance to the policyholder;
  5. Copy of police report if applicable;
  6. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  7. Copy of toxicology report and breath test results, if taken;
  8. Original receipts of covered expenses.
  9. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.
Delayed Baggage
  1. Claim form completed by the policyholder;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Letter of complaint signed by the policyholder with a description of the pieces of luggage that were lost;
  4. Copy of PIR (Property Irregularity Report) for incidents with airlines;
  5. Copy of PIR from transport company for transportation by sea, land or rail;
  6. Copy of police report or report by official agency, if completed;
  7. Copy of baggage tickets for all pieces of luggage checked;
  8. Copy of tickets for air travel or other type of travel for the section of the trip in which the loss occurred.
Flight delay
  1. Claim form completed by the policyholder;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Claim letter describing the incident, signed and dated by the policyholder;
  4. Copy of air tickets for the section of the trip in which the delay occurred;
  5. Copy of the notice of flight delay issued by the airline;
  6. Tax invoices or original receipts for all expenses and for the amount reimbursed by the airline responsible for the delay.
Missed Flight Connection
  1. Claim form completed by the policyholder;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Claim letter describing the incident, signed and dated by the policyholder;
  4. Copy of air ticket for the section of the trip in which the delay occurred, ticket for the missed connection, and receipt for new air ticket;
  5. Copy of notice of flight delay issued by the airline;
  6. Tax invoices or receipts for all expenses and for the refund paid or accepted by the airline responsible for the delay.
Personal Accompaniment
  1. Claim form completed by the policyholder or representative, if the former is unable to do so;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Claim letter describing the incident, signed and dated by the policyholder;
  4. Original or certified copy of the supervising doctor’s report, including the date and the doctor’s signature and registration number, and tests and documents that confirm the need for hospital admission and the date of discharge from hospital;
  5. Copy of police report if applicable;
  6. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  7. Copy of toxicology report and breath test results, if taken;
  8. Original or certified copy of the receipts for the companion’s return tickets, accommodation, and meals.
  9. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.
Return of minor/elder
  1. Claim form completed by the policyholder or representative, if the former is unable to do so;
  2. Copy of policyholder’s documents: ID card, CPF (tax file number), and proof of residence (utility bill issued in the last 90 days);
  3. Letter describing the incident, signed by the policyholder;
  4. Original or certified copy of the supervising doctor’s report, including the date and the doctor’s signature and registration number, and tests and documents that confirm the need for hospital admission and the date of discharge from hospital;
  5. Copy of police report if applicable;
  6. Copy of policyholder’s driver licence in case of accident with the vehicle driven by the said policyholder;
  7. Copy of toxicology report and breath test results, if taken;
  8. Certified copy of the documents of underage and/or elderly travel companions and proof that the policyholder was their companion;
  9. Original or certified copy of the receipts for the return tickets of underage companions.
  10. Copy of the air ticket/flight voucher or any other transportation receipt for the insured trip.

For policies purchased before 10 August 2016, 3:00am UTC
your World Nomads policy is provided through Bupa Global

It is the insurer of your policy who determines what format your supporting documentation must be received in order to proceed with assessing your claim.

You can scan and email your supporting documentation through to the claims team at Bupa Global.

Email: [email protected]

Phone Denmark: +45 70 20 70 48

Address:
Bupa Global Travel Claims 8,
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